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一张小纸条 解决“大难题”

——晋江市公安局青阳派出所全面推广“指尖办事、一趟办结”户籍办理模式

□本网记者 叶华南 通讯员 蔡燕婷

“谢谢你，这可帮我们解决了大难题。办事不用来回跑，真方便。”6月2日下午，在晋江市公安局青阳派出所户籍大厅，70多岁的吴阿婆从户籍民警手中接过一张小纸条时高兴地说。

原来，吴阿婆跟随儿子儿媳来到晋江青阳居住，眼看小孙子即将到入学年纪，户口还没有迁移到晋江青阳，儿子儿媳又忙于工作、无暇办理。6月2日，她抱着试一试的心理走进了青阳派出所户籍大厅。户籍民警了解情况后，当即接过吴阿婆手上的材料查看，对于所缺材料详细解释了一遍并写在一张纸条上。“阿婆，你拿着这纸条回去给你儿子看，他就知道该准备哪些材料了。”户籍民警交代吴阿婆让其儿子来签字，“等周六有空再来也行，到时候提前说下，我会交代值班民警。”

吴阿婆感激不已，说出了文章开头的那席话。

近年来，青阳派出所在辖区范围内全面推广“指尖办事、一趟办结”的户籍办理模式，引导群众善于使用新兴媒介上交相关落户材料，建立起户籍窗口与群众办理业务的互动沟通模式，预先审核落户材料，及时告知补缺补漏，迅速便捷地为群众办理落户手续，大大减少群众因资料不齐全、不完备来回跑的问题。

该所还组织社区民警在无相片人员走访摸排核对过程中，全面掌握了解群众人口信息无相片的主要原因，因人而异，因案施策，着重收集行动不便老年人、残障人员的信息并统一汇总到户籍室;在村干部的大力支持下想群众之所想、急群众之所急，开通惠民便民绿色通道，为特殊群体提供“零距离”服务，在家属的积极配合下，到其家中为特殊群体拍摄证件照，全面规范地采集相片等人员信息，为下一步办理二代身份证、开具相关证明做足了前期功课，争当百姓身边的贴心人。

此外，该所不断加快辖区警务室的建设落成步伐，实现公安网电脑等硬件设施逐步完善，并依托办公区建立便民咨询台，接受群众籍服务等各方面的咨询，逐渐将户口注销业务前移至警务室，由网格民警统一时间收集办理业务所需要的材料，走访调查形成注销户口报告，实行规定时限办结制，减少群众到户籍室办理业务的流程，真真切切地将便民服务做到实处。