目前,各类电子游戏盛行,主播时尚亦是风行。许多孩子也深深被吸引其中,每日沉迷其中,乐此不疲。投入时间不说,甚至有孩子背着父母,偷拿父母的钱去充值游戏、升级装备,或者打赏主播。为此,很多父母在得知事情之后,颇为恼火,但重中之重是希望能将付出的钱财收回。那么,“熊孩子”充值游戏、打赏主播的钱能要的回吗?
(资料图片仅供参考)
专业律师给出的意见是一般的平台可能会不予退款,原因有以下几点:
1、平台采取的是实名认证,一般年满18周岁才能够认证注册,并进行了相关的法律风险告知,购买装备、礼物等行为需要进行付款验证,多重的验证体系以确保平台的行为是认证人本人实施,平台不存在任何过错;
2、作为平台方来说,我提供的只是平台,合同的相对方是认证人,你说是孩子使用的,是真是假我并不知情,也无法验证;
3、即使是孩子使用的那也是你们监护人的问题,是你们允许放任孩子使用,是你们监护人让孩子知道了手机的支付密码、验证码,从而造成了财产的损失,责任应归咎与你们监护人自己。
各大平台之所以一般不会予以退还,是因为此类案件的举证难点在于“如何证明是孩子玩的?”
要想证明是孩子玩的证据从法律上来说“视频监控”比较合适,但是很难得以实施及证明,因而此类案件常常陷入窘境。如果金额小,就当自己买个教训了;如果金额非常巨大,可能最后只能通过诉讼去解决;当然,能够通过调解协商,适当予以退还也可,毕竟诉讼不是目的,解决问题才是根本。
那么,这种情况下,还能有何种维权方式呢?
1、建议家属先联系涉事游戏公司或直播平台客服,按照对方的要求提供相应的证明、证据等材料,向涉事企业提出退款申请;
2、若涉事游戏公司、直播平台拒绝退款的,或申请退款无果的,可以向当地游戏或网络平台监管部门进行投诉,要求对涉事公司是否存在违规行为进行调查;
3、申诉和投诉仍无结果的,最后则只能准备相关证据,向人民法院提起民事诉讼进行维权,如果证据非常充足,会予以部分退还。
综上,“熊孩子”充值游戏、打赏主播的钱很难能要的回。因此,希望家长及老师都能尽可能给予孩子更多的关爱,避免孩子沉迷游戏,继而避免出现上述情况。如果您还有其他法律问题的也可以咨询律霸网相关律师。
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